Política de devoluciones y reembolsos

🛡️ Política de Devoluciones – Tairongo Coffee

En Tairongo Coffee trabajamos para ofrecerte cafés de especialidad recién tostados, seleccionados con mimo y enviados con todas las garantías. Si algo no va bien, estamos aquí para solucionarlo.

📦 Productos no retornables

Por tratarse de productos alimentarios, los paquetes de café no admiten devoluciones una vez abiertos ni en casos en los que el precinto de seguridad haya sido manipulado, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

✅ Devoluciones aceptadas

Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• Producto dañado durante el envío.
• Error en el pedido (producto incorrecto).
• Paquete no abierto dentro del plazo legal.

⏳ Plazo para solicitar devolución

Tienes un máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicarnos cualquier incidencia o solicitar una devolución si corresponde.

📝 ¿Cómo solicitar una devolución?

1. Escríbenos a info@tairongocoffee.com con:
   • Número de pedido.
   • Nombre completo.
   • Motivo de la devolución.
   • Fotos del producto en caso de daño o error.
2. Te responderemos en menos de 48h para indicarte los pasos a seguir.

💸 Reembolsos

Una vez aprobada la devolución:

• El reembolso se efectuará por el mismo método de pago.
• Lo recibirás en un plazo de 5 a 7 días hábiles desde la aceptación.
• No se reembolsarán los gastos de envío salvo error o defecto por nuestra parte.

🚚 Costes de devolución

• Si el error fue nuestro (producto erróneo o defectuoso), Tairongo Coffee asume los costes.
• Si se trata de una devolución voluntaria, los gastos de envío corren a cargo del cliente.

☕ Café con compromiso

Cada paquete que sale de nuestra tostaduría lleva detrás mucho trabajo, cariño y responsabilidad. Si tu experiencia no ha sido satisfactoria, cuéntanoslo. Lo importante es que disfrutes tu café sin preocupaciones.