1. Identificación del vendedor
Las ventas realizadas a través de tairongo.coffee son gestionadas por Salvador Arderiu Jiménez, con NIF 52438641K, nombre comercial Tairongo Coffee y domicilio en Avenida de Catalunya, 212, 08184 Palau-solità i Plegamans (Barcelona). Correo electrónico de contacto: info@tairongocoffee.com. Teléfono: 631 153 493.
2. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan la compra de productos ofrecidos en la tienda online de Tairongo Coffee. Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones antes de efectuar el pago. La compra puede formalizarse en castellano.
3. Productos y disponibilidad
Las características principales de cada café, su origen, proceso, formato y opciones de molienda se indican en la ficha de producto. Las fotografías son orientativas y el aspecto del producto o del envase puede presentar pequeñas variaciones.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si, después de recibir un pedido, algún producto no estuviera disponible, Tairongo Coffee contactará con el cliente para ofrecer una alternativa o reembolsar el importe correspondiente.
4. Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío, cuando correspondan, se calculan y muestran antes de confirmar el pedido. El precio aplicable será el que aparezca en la web en el momento de realizar la compra.
5. Proceso de compra
- Selecciona el café, el formato y la molienda.
- Añade los productos al carrito y revisa el pedido.
- Introduce los datos de facturación y envío.
- Revisa el precio total, los gastos de envío y el método de pago.
- Acepta estas condiciones y confirma el pedido mediante el botón de pago.
El cliente puede corregir los datos antes de confirmar la compra. Una vez recibido el pedido, Tairongo Coffee enviará una confirmación a la dirección de correo facilitada.
6. Pago
El pago se realiza mediante los métodos disponibles en la página de finalización de compra. La operación debe quedar autorizada por el proveedor de pago. Tairongo Coffee no almacena los datos completos de la tarjeta bancaria.
7. Envío y entrega
Las zonas de entrega disponibles, el coste y el plazo estimado se muestran antes de confirmar el pedido. Los plazos son estimaciones y pueden verse afectados por causas ajenas a Tairongo Coffee. Cuando esté activa la promoción anunciada en la web, el envío de café será gratuito a partir de 36 € dentro de las zonas a las que se aplique dicha promoción.
El cliente debe facilitar una dirección completa y correcta. Si se produce una incidencia de transporte, deberá comunicarla cuanto antes a info@tairongocoffee.com, indicando el número de pedido y, cuando sea útil, aportando fotografías.
8. Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su decisión de desistir, sin necesidad de justificarla. Puede hacerlo escribiendo a info@tairongocoffee.com mediante una declaración inequívoca o utilizando el modelo incluido al final de estas condiciones.
Por razones de protección de la salud e higiene, el derecho de desistimiento no se aplica a los paquetes de café u otros alimentos precintados que hayan sido abiertos o desprecintados tras la entrega. Los productos deberán devolverse sin abrir, en buen estado y correctamente protegidos.
Tras comunicar el desistimiento, el cliente deberá enviar los productos en un plazo máximo de 14 días naturales. Salvo error de Tairongo Coffee o producto defectuoso, el cliente asumirá el coste directo de la devolución.
9. Reembolsos
En caso de desistimiento válido, se reembolsarán los pagos recibidos, incluidos los gastos de la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación. Si el cliente eligió una modalidad de entrega más cara, no se reembolsará la diferencia.
Tairongo Coffee podrá retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que el cliente aporte una prueba de su devolución, lo que ocurra primero. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso distinto.
10. Productos dañados, incorrectos o no conformes
Si el pedido llega dañado, es incorrecto o presenta una falta de conformidad, el cliente deberá contactar con Tairongo Coffee lo antes posible. Se ofrecerá, según corresponda, reposición, sustitución, reducción del precio o reembolso, sin coste para el cliente y sin limitar los derechos que reconoce la normativa de consumo.
11. Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas, incidencias o reclamaciones, el cliente puede escribir a info@tairongocoffee.com o llamar al 631 153 493. Las reclamaciones serán atendidas lo antes posible.
12. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se explica en la Política de privacidad.
13. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable, respetando en todo caso los derechos del consumidor. El cliente también puede dirigirse a los organismos públicos de consumo competentes.
Modelo de formulario de desistimiento
Solo debe cumplimentarse y enviarse si desea desistir del contrato.
A la atención de Salvador Arderiu Jiménez – Tairongo Coffee, Avenida de Catalunya, 212, 08184 Palau-solità i Plegamans (Barcelona), info@tairongocoffee.com:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto o productos: ____________________
- Número de pedido: ____________________
- Pedido recibido el: ____________________
- Nombre del consumidor: ____________________
- Dirección del consumidor: ____________________
- Fecha: ____________________
- Firma (solo si se presenta en papel): ____________________
Última actualización: 5 de agosto de 2026.